Los videos en este sitio representan a propietarios de vivienda reales hablando acerca de sus experiencias personales con respecto a la obtención de ayuda con sus hipotecas, o bien, muestran consejeros de vivienda reales brindando asistencia en materia hipotecaria a los propietarios de vivienda. Muchos propietarios de vivienda han obtenido resultados similares, pero los resultados individuales varían según múltiples factores, como el valor de la propiedad, los ingresos, el crédito, la situación laboral, etc. La información en los videos no constituye una aprobación por parte de Fannie Mae con respecto a proveedores de servicios externos.