Red de respuestas ante desastres
La Disaster Response Network™ (Red de respuestas ante desastres) de Fannie Mae, operada por Project Porchlight de ClearPoint, ofrece a los propietarios de viviendas elegibles asistencia gratuita de asesores en materia de vivienda aprobados por el HUD, e incluye lo siguiente:
- Valoración personalizada de la recuperación y plan de acción.
- Ayuda para presentar reclamaciones (p. ej., ante FEMA, de seguros y ante la Administración de Pequeñas Empresas [Small Business Administration, SBA]).
- Ayuda para trabajar con el administrador de su hipoteca respecto de las opciones de ayuda con los pagos.
- Acceso a Project Porchlight de Clearpoint* en línea, y a sus herramientas y recursos.
- Controles continuos para ayudar a garantizar una recuperación exitosa.
Si se ha visto afectado por un desastre y prevé tener problemas relacionados con la hipoteca, la vivienda o el empleo, siga estos pasos:
1. Llame al 877-833-1746.
Verifique si tiene acceso a la Disaster Response Network (Red de respuestas ante desastres) y trabaje con asesores de Clearpoint, disponibles de 8:00 a. m a 8:00 p. m., hora del estándar del Este, de lunes a viernes, quienes le conectarán con los recursos que tiene a su disposición.
2. Verifique si hay eventos locales para propietarios de viviendas.
Las iniciativas locales de ayuda para desastres a gran escala pueden incluir eventos en los que puede hablar con asesores en materia de vivienda y compañías hipotecarias en persona para obtener la ayuda que necesita. Consulte nuestra página de Events (Eventos) (en inglés) para saber si hay eventos en su área y conocer los detalles sobre lo que posiblemente deba llevar.
3. Acceda a recursos adicionales.
Las personas afectadas por desastres también pueden recibir ayuda de los siguientes organismos:
- Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD) de los EE. UU.: 1-800-304-9320 o www.hud.gov/espanol.
- Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA): www.disasterassistance.gov/es.
- Cruz Roja de los EE. UU.: 1-800-733-2767 o redcross.org/cruz-roja.
Evite estafas
¡Tenga cuidado! Los estafadores intentarán ofrecer asistencia y servicios para ayudar a las personas afectadas por un desastre. Las siguientes son algunas formas en las que puede protegerse:
- Confirme que está trabajando con una compañía legítima. Busque el nombre de la compañía en la dirección de correo electrónico o en el membrete y utilice Google u otra herramienta/recurso de búsqueda para confirmar la legitimidad de la compañía.
- Busque inconsistencias como errores gramaticales, errores tipográficos y nombres de organizaciones que estén ligeramente desalineados.
- Nunca se sienta presionado a “tomar una medida de inmediato”. Investigue y verifique los hechos antes de firmar cualquier acuerdo o enviar dinero.
- Nunca proporcione información de su cuenta bancaria o información de enrutamiento hasta que haya verificado y confirmado la fuente.
- Recuerde que la ayuda hipotecaria es GRATUITA. Así que desconfíe siempre de quien demande un pago o prometa resultados garantizados.
* Clearpoint es una división de Money Management International (MMI).